談總監(jiān)在監(jiān)理活動中的決策和領導
日期:2003-11-25
銀川市方圓城建工程監(jiān)理公司
《建筑法》明確規(guī)定"國家推行建筑工程監(jiān)理制度"。隨著監(jiān)理制度的廣泛實施,監(jiān)理行業(yè)和監(jiān)理隊伍得到發(fā)展和壯大。《工程建設監(jiān)理規(guī)定》中特別強調(diào)"工程項目建設監(jiān)理實行總監(jiān)理工程師負責制",因此培養(yǎng)高素質(zhì)的總監(jiān)理工程師,提高總監(jiān)的領導藝術(shù)和決策技巧是當前乃至今后的長期工作。 一、總監(jiān)理工程師在工程項目建設監(jiān)理中的定位 監(jiān)理工程師,是通過全國統(tǒng)一考試合格取得"監(jiān)理工程師資質(zhì)證書"并經(jīng)國家注冊取得"監(jiān)理工程師崗位證書"的工程建設監(jiān)理人員。 總監(jiān)理工程師是指具備監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格,由監(jiān)理單位依據(jù)與工程建設項目法人簽字的監(jiān)理合同派往項目現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的負責人。因此,總監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理活動中的準確定位應該是: 1、總監(jiān)理工程師是監(jiān)理單位在項目監(jiān)理工作中的全權(quán)代表。對內(nèi),總監(jiān)是項目現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)的負責人,是監(jiān)理項目目標的規(guī)劃者,也是監(jiān)理部具體工作的組織者,是項目監(jiān)理全過程的總指揮。對外,總監(jiān)又是作為監(jiān)理單位的全權(quán)代表;在授權(quán)范圍內(nèi)對工程建設項目法人(建設單位)直接負責。 2、總監(jiān)理工程師是項目監(jiān)理機構(gòu)的責權(quán)利主體。作為項目監(jiān)理機構(gòu)的總負責人,總監(jiān)必須對項目監(jiān)理中的人、機、料、法、環(huán)、財?shù)热可a(chǎn)要素進行組織管理。首先,總監(jiān)是項目監(jiān)理的責任主體,是實現(xiàn)監(jiān)理目標的最高責任者,體現(xiàn)總監(jiān)理工程師負責制的核心內(nèi)容。其次,總監(jiān)又是項目監(jiān)理的權(quán)力主體,監(jiān)理單位給予的授權(quán)必須確保總監(jiān)能夠承擔起應負的責任。第三,總監(jiān)也是項目監(jiān)理的利益主體,利益與責任相適應。由此,總監(jiān)才能真正承擔起監(jiān)理總責,很好地處理好國家、企業(yè)和個人的利益關(guān)系。 3、總監(jiān)理工程師是工程項目建設中多方關(guān)系的總協(xié)調(diào)人。監(jiān)理作為建設項目的三大主體之一,以其"第三方"公正的特殊位置,對工程建設的各方進行組織協(xié)調(diào),使之相互緊密配合,齊心協(xié)力,遵規(guī)守法,共同完成合同規(guī)定的義務,實現(xiàn)工程建設監(jiān)理目標。一個好的總監(jiān),首先必須具備較強的組織協(xié)調(diào)能力。 4、總監(jiān)理工程師是項目建設過程中的信息處理中心。項目監(jiān)理活動中,內(nèi)、外、上、下各種信息必然地要匯集到總監(jiān)手中。 總監(jiān)必須進行及時的分析、判斷并作出決定,發(fā)出指令,從而對項目監(jiān)理活動達到控制的目的。 基于對總監(jiān)理工程師的上述定位, 總監(jiān)理工程師通常應由取得建設部和人事部頒發(fā)的"監(jiān)理工程師資格證書",并經(jīng)國家注冊認可,取得"監(jiān)理工程師職位證書",具有高級專業(yè)技術(shù)職稱,有豐富的工程實踐經(jīng)驗,較強的責任心和組織協(xié)調(diào)能力;成功地從事過相關(guān)的項目監(jiān)理,奉公守法,身體健康的監(jiān)理工程師擔任。 二、總監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中的決策 總監(jiān)作為項目監(jiān)理機構(gòu)的領導者,決策的科學與否直接關(guān)系到監(jiān)理工作的成敗,從而涉及到監(jiān)理單位的信譽和生存。現(xiàn)代科學管理的主導思想明確地提出"管理就是決策"。實際上,工程建設項目實施監(jiān)理的全過程也就是不斷地科學決策過程。 總監(jiān)決策,一般可分為長期決策和短期決策。長期決策是指總監(jiān)對監(jiān)理工作成果目標的重大安排是帶有戰(zhàn)略性的,解決宏觀性問題的決策。如監(jiān)理規(guī)劃,監(jiān)理工作制度,監(jiān)理過程的識別和確定等。短期決策是確定為實現(xiàn)規(guī)劃目標所采取的手段,它比長期決策更具體,考慮的時間短,主要是解決微觀的問題。當然,工程項目不同,總監(jiān)的決策也會不同,它必然由于工程的多樣性而相應顯得復雜多變,絕不可能干篇一律。因此,總監(jiān)在決策時,應通過以下途徑提高其決策的有效性。 l、總監(jiān)決策必須要保證監(jiān)理目標的實現(xiàn),注意把決策的目標和監(jiān)理目標一致起來。監(jiān)理目標是隨著工程的不同而相應制定的,并且按層次要進行逐級分解, 總監(jiān)決策也應針對項目監(jiān)理目標相應分解進行,二者相輔相成。 2、總監(jiān)要充分把握信息,夯實科學決策的基礎。在整個監(jiān)理活動中,總監(jiān)要放手建立良好的信息渠道;注意積累、整理和處理信息,提高加工處理能力,使之得到充分利用。過去,人們往往對信息管理缺乏足夠的重視,有的也只是流于形式,沒有起到應有的作用。其實,如今已進入信息管理社會,信息的千變?nèi)f化,同樣會影響工程建設的監(jiān)理活動。因此,信息管理是總監(jiān)不可忽視的重要環(huán)節(jié),也是總監(jiān)決策的依據(jù)和基礎。 3、總監(jiān)決策前應進行系統(tǒng)分析, 總體優(yōu)化,多方比較,合理選優(yōu),善于走科學決策的捷徑,通過系統(tǒng)分析的方法,多方案比較,判斷優(yōu)選出滿意的可行方案?偙O(jiān)決策應注重優(yōu)中選優(yōu),這樣才能使總監(jiān)決策效果更佳。 4、總監(jiān)可以通過科學的預測,作出科學的決策,充分體現(xiàn)預防為主的思想。依據(jù)以往的經(jīng)驗和必要的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)潛在的問題,找出可能產(chǎn)生的原因,制定預防措施方案。這樣的總監(jiān)決策,能把可能產(chǎn)生的潛在問題處理在萌芽之前,對保證工程質(zhì)量,降低工程成本,加快工程進度,提高工作效率,保證工程安全,全面實現(xiàn)監(jiān)理目標尤顯重要。 5、總監(jiān)決策應采取群策群力,注意發(fā)揮監(jiān)理部集體的智慧,以提高決策的準確性?偙O(jiān)因為本身專業(yè)、經(jīng)驗、知識和時間上的局限,再加上對下面情況的了解程度和深度的限制,無法避免地會出現(xiàn)判斷上的主觀性和片面性。因此發(fā)動全體監(jiān)理人員互相啟發(fā),互相獻策,就可以使總監(jiān)決策的依據(jù)更為充分,措施更為科學,從而提高總監(jiān)決策的準確性。 決策是一項復雜的工作,要保證決策的科學性,就必須遵守科學決策的原則。決策程序一般可分為制定目標,方案策劃,方案實施-)效果評價四個階段,九個基本環(huán)節(jié),決策本身也應是一個PDCA循環(huán)過程,通過不斷的持續(xù)改進,促使決策更為科學、有效。這一點作為項目總監(jiān)理工程師應該予以特別的重視。 三、總監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理活動中的領導 1、總監(jiān)在監(jiān)理活動中的領導作用?偙O(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中作為總負責人,其在監(jiān)理部中的領導作用.主要體現(xiàn)在指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面:總監(jiān)首先應帶領并引導監(jiān)理人員理解、認清所承擔項目監(jiān)理工作的范圍、內(nèi)容、目標及其所處的環(huán)境,指明實現(xiàn)監(jiān)理目標的途徑,作出必要的計劃安排。總監(jiān)首先應做到以身作則,率領大家共同努力,使自己成為監(jiān)理工作的核心,起到真正的指揮作用。同時,總監(jiān)要做的大量的協(xié)調(diào)工作,不僅是監(jiān)理部內(nèi)部的協(xié)調(diào),而且還包括外部與業(yè)主、設計、施工及其它有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)?偙O(jiān)就好比一個樂隊指揮,協(xié)調(diào)好各種樂器的演奏,才能表現(xiàn)出音樂的魅力?偙O(jiān)的激勵作用體現(xiàn)在調(diào)動監(jiān)理人員的工作愿望和熱情,引導他們?yōu)橐粋共同的監(jiān)理目標努力,始終保持高昂的積極性。 2、總監(jiān)在監(jiān)理活動中的領導權(quán)威。總監(jiān)在接受監(jiān)理單位授予其"全權(quán)代表"的權(quán)力之后,應注意樹立好自身的領導權(quán)威,這是總監(jiān)做好領導工作的重要條件。權(quán)威是被領導者對領導者的贊揚、尊敬和信任,是一種客觀的評價。作為總監(jiān)。不僅要在監(jiān)理部內(nèi)部樹立領導權(quán)威。而且在業(yè)主、承包商中也應建立起權(quán)威,這樣的總監(jiān)才能得心應手地開展好項目監(jiān)理工作。這里需要說明的是總監(jiān)的領導權(quán)威,不是單純地指權(quán)力,光靠用權(quán)力壓人,往往使人壓而不服,或?qū)δ?敬而遠之"只有樹立起領導權(quán)威去影響入,才能真正激發(fā)全體的積極性,總監(jiān)的領導權(quán)威,要憑借自身的高尚品德,過硬的專業(yè)水平,較強的領導能力和組織協(xié)調(diào)能力,同時還要學會并掌握對權(quán)力巧妙而正確的使用,讓別人從內(nèi)心感到信服。從而自覺接受領導,甚至產(chǎn)生"相見恨晚"的感覺。一句話,總監(jiān)的領導權(quán)威不僅是靠權(quán)力,更重要的是靠理智、情感、能力、品德話方面因素的有機結(jié)合而成。作為總監(jiān)切切記住,不要光想著用權(quán)力去樹立權(quán)威,要知道這樣的權(quán)威,即使樹立了,也是虛假權(quán)威、表面權(quán)威?偙O(jiān)一定要樹立貨真價實的真正領導權(quán)威,防止表面權(quán)威的惡性發(fā)展。 3、總監(jiān)在監(jiān)理活動中的領導藝術(shù)?偙O(jiān)在監(jiān)理過程中發(fā)揮領導作用時應表現(xiàn)出一定的領導藝術(shù)。人們在日常工作和生活中常常碰到這樣的情況.同樣的一件事,同樣的處理,但用不同的語言,采取不同的方式表達,往往產(chǎn)生不同的效果,俗話說一句話可以讓人笑起來,-句話可以讓人跳起來,說的就是這個道理。總監(jiān)在履行領導職能的過程中不僅要掌握原則、還應該講究領導藝術(shù),做到科學和藝術(shù)相結(jié)合,順利實施領;導職能。 ( 1)工作標準化的領導藝術(shù)?偙O(jiān)在工作之初就要把握全局,制定標準,力求工作程序化,規(guī)范化。總監(jiān)進入角色,第一步要做的,就是結(jié)合工程特點和實際,制定切實可行的工作制度,編制科學嚴謹?shù)谋O(jiān)理規(guī)劃,具體落實崗位職責,盡量把監(jiān)理過程的
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